Le portage salarial offshore et l’EOR (Employer of Record) ne sont plus réservés aux grandes multinationales. Aujourd’hui, ce sont surtout les PME françaises et européennes qui en tirent profit : baisse des coûts salariaux, accès à des compétences rares, gain de flexibilité.
Mais au-delà des promesses, qu’en est-il dans la réalité ? Dans cet article, nous partageons des témoignages et cas concrets de PME ayant fait appel à l’externalisation via le portage salarial offshore à l’Île Maurice et à Madagascar.
Organisme de formation B2B : optimiser les coûts tout en améliorant la satisfaction client
Problématique
Un organisme de formation continue basé à Lyon faisait face à une forte concurrence et à des marges de plus en plus réduites. Ses équipes internes étaient surchargées, notamment pour la gestion administrative et le suivi des clients.
Solution mise en place
BridgePerfect a recruté et porté 7 collaborateurs offshore à Madagascar :
- 3 gestionnaires de back-office administratif
- 2 chargés de relation client
- 2 formateurs en ligne pour l’animation de classes virtuelles
Résultats obtenus
- -67 % de coûts salariaux vs France
- +23 % de satisfaction client (mesurée par NPS)
- +37 % de réactivité dans le traitement des dossiers
- Capacité à proposer de nouvelles formations en ligne, sans alourdir les charges fixes
Témoignage du dirigeant :
« Nous avons retrouvé de la marge de manœuvre et de la sérénité. Externaliser avec BridgePerfect a été un levier de compétitivité immédiat, sans perte de qualité. »
Éditeur SaaS : un support client bilingue et sans turnover
Problématique
Un éditeur de logiciel SaaS parisien devait gérer un support client en français et en anglais 24/7. Recruter à Paris coûtait trop cher et la rotation des équipes était importante.
Solution mise en place
BridgePerfect a constitué une équipe de 4 techniciens support bilingues basés à l’Île Maurice.
Résultats obtenus
- Coûts divisés par 3
- 0 % de turnover en 18 mois
- Amélioration du temps de réponse client (SLA +28 %)
- Satisfaction client en hausse : +19 % sur Trustpilot
Témoignage du CTO :
« Nous avons enfin stabilisé notre support. Maurice nous a offert un vivier de talents parfaitement bilingues, et BridgePerfect a assuré la conformité et le suivi. »
Cabinet d’expertise comptable : déléguer le back-office et se concentrer sur le conseil
Problématique
Un cabinet comptable en Île-de-France perdait trop de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée (saisie, rapprochements, relances clients). Les associés voulaient libérer du temps pour le conseil stratégique.
Solution mise en place
BridgePerfect a recruté et porté 3 assistants comptables à Madagascar.
Résultats obtenus
- -60 % de coûts sur les fonctions support
- Libération de 30 % du temps des associés pour le conseil client
- Capacité à traiter davantage de dossiers avec la même équipe locale
Témoignage de l’associé fondateur :
« Externaliser la saisie et le back-office nous a permis de redevenir conseillers, et non exécutants. Une vraie respiration pour notre cabinet. »
Start-up EdTech : croître rapidement sans risque social
Problématique
Une start-up EdTech parisienne en hypercroissance devait recruter vite des talents digitaux (développeurs, UX designers). Mais recruter en CDI représentait un risque financier trop élevé.
Solution mise en place
BridgePerfect a recruté 5 profils digitaux en portage salarial à Maurice et Madagascar.
Résultats obtenus
- Délai de recrutement : 15 jours seulement
- Aucun risque juridique ni prud’homal
- Équipe hybride (France + offshore) parfaitement intégrée
- Croissance accélérée sans alourdir les charges fixes
Témoignage du CEO :
« Le portage salarial offshore nous a donné la vitesse dont nous avions besoin pour scaler, sans les risques sociaux associés aux embauches locales. »
ESN régionale : élargir son offre sans créer de structure à l’étranger
Problématique
Une ESN basée à Bordeaux voulait élargir son offre en proposant à ses clients du développement offshore, mais sans ouvrir de filiale à l’étranger.
Solution mise en place
BridgePerfect a porté légalement 6 développeurs web à Madagascar et Maurice.
Résultats obtenus
- Une nouvelle offre “offshore delivery” créée en moins de 3 mois
- Marge nette +22 % sur les projets
- Aucune charge de structure ni risque juridique
- Fidélisation accrue des clients existants grâce à l’agilité offerte
Témoignage du directeur :
« Grâce au modèle EOR, nous avons pu enrichir notre offre sans prendre de risques, et avec une rentabilité immédiate. »
Synthèse des bénéfices constatés
À travers ces cas concrets, plusieurs enseignements ressortent :
- Économie de coûts : entre -50 et -70 % en moyenne
- Accès rapide aux talents : profils opérationnels en 7 à 15 jours
- Réduction des risques : pas de contrat local, conformité sociale et fiscale garantie
- Flexibilité : possibilité de tester, d’ajuster, d’élargir selon la croissance
Conclusion
Ces témoignages montrent que le portage salarial offshore et l’EOR ne sont pas des solutions abstraites : ce sont des leviers concrets de compétitivité pour les PME françaises et européennes.
Peu importe le secteur (formation, SaaS, comptabilité, ESN, EdTech), les résultats sont tangibles : économies substantielles, équipes renforcées, croissance accélérée.
Avec BridgePerfect, vous accédez à :
- Deux hubs stratégiques (Maurice et Madagascar)
- Un accompagnement de bout en bout (sourcing, portage, suivi RH)
- Une mise en place rapide, simple et sécurisée
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